Política de Reembolso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Garantia de 7 dias

Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da data da compra, por qualquer motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@metodoprimeirasletras.com com o assunto “Reembolso”.
2. Informe o e-mail usado na compra (e, se tiver, o número do pedido ou comprovante do Mercado Pago).
3. Confirmaremos por e-mail e processaremos o estorno pelo Mercado Pago em até 3 dias úteis.

Prazos de devolução do dinheiro

• Pix: o valor volta para a conta de origem, normalmente em até 1 dia útil após o estorno.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a operadora (pode levar até 2 faturas).
• Saldo Mercado Pago: devolução imediata na conta.

Depois do reembolso

O link de acesso ao material é desativado automaticamente. Pedimos que os arquivos baixados sejam excluídos, pois a licença de uso deixa de valer.

Após os 7 dias

Passado o prazo de garantia, não há reembolso, exceto em caso de falha comprovada na entrega do produto que não tenhamos conseguido resolver pelo suporte.

Dúvidas? Fale com o suporte antes de abrir uma contestação no cartão: resolvemos diretamente e mais rápido.